11月26日晚6点，华灯初上，天津市河西区政务服务中心灯火通明。天津中海海豪地产有限公司工作人员孙小鹏拿到了刚刚签发的津西梅(挂)2019－111号地块修建工程施工许可证。这次的批阅时刻仅28天，再次改写了天津修建工程施工行政许可批阅时刻的新纪录。

孙小鹏说："早领证，早开工。办证快既节约了本钱，又保证了工程进度，这让咱们切身感受到了政府服务企业的认识和功率。"

2018年3月28日，习近平总书记掌管举行中心全面深化变革委员会第一次会议，审议经过了《关于深化推动批阅服务便民化的辅导定见》。会议指出，要环绕直接面向企业大众、依请求处理的行政批阅和公共服务事项，推动批阅服务理念、准则、风格全方位深层次革新，不断优化就事创业和营商环境，实在处理企业大众就事难、就事慢、多头跑、来回跑等问题。

依照总书记的指示要求，天津瞄准"国际一流、全国最优"，不断优化营商环境。2018年，天津发布了《天津市许诺制规范化智能化乌克兰试管婴儿便当化批阅准则变革施行方案》(简称"一制三化"变革)。"一制三化"变革涵盖了15个方面，推出了50项变革办法、350项细则，施行了揭露公示、信誉许诺、一网通办、全程监督、失期惩戒等5项配套变革。

"一制三化"变革是地方政府处理的准则组织，是天津市执行党中心、国务院深化"放管服"变革、优化营商环境的活跃行动。现在，从前的就事窗口，变成了政府热心服务企业的最前沿。在这里，"店小二"的服务以及"立刻就办"的功率，会聚成政府搀扶万千企业的实践行动，营建一流营商环境。

天津市河西区政务服务工作室出资项目科科长赖建刚说："在工作中，咱们全面执行奉告许诺准则，从接纳材料到批阅办结，许诺制节约了80%的时刻。这让企业享用更多便当，也让咱们更有成就感。"

现在，许诺制要点应用在开办企业、项目开工、资质资历等范畴，完结"一次提交、同步处理、信息同享、限时办结"。一起，天津市还取消了1308项"奇葩"证明、循环证明、重复证明。

在智能化、便当化方面，天津市推动政务服务与互联网、物联网、大数据、云核算、人工智能等信息技术深度交融。天津滨海新区还于本年8月开通了24小时政务自助服务区体系。站在智能终端机器前，请求人输入信息，只需几分钟批阅事项就能完结，"无人批阅"在这里变成实际。

"在滨海新区，大众不出社区就能处理事务，便当又方便。"天津滨海新区政务服务办运转保证室工作人员储一涛表明，到现在，天津滨海新区开设了3个"无人批阅超市"，装置"无人批阅"终端设备20台。依托"政务一网通"体系，"无人批阅超市"24小时自助处理各类政务服务事项，全面提高了"互联网+政务"服务水平，供给了快捷、通明、公正、高效的智能就事方法。

经过试点演示，天津市大力推动政务服务规范化、智能化、便当化。现在，天津在全市范围内建成了50个"无人批阅超市"，装置了220个政务智能终端，上线109项无人批阅事项，涵盖了公积金、社保的查询和打印、智能报税等多个范畴。

全部节约，归根到底都是节约时刻。天津政务服务体系坚持从打通企业和大众就事的难点、堵点、痛点着手，推出了1092个"立刻办"事项、1341个"就近办"事项、2386个"网上办"事项、2119个"一次办"事项，全方位推动便当化服务。本年以来共受理企业大众诉求1086.2万件，接通率98.9%、办结率96.9%、满意率99.3%。

"想，都是问题；干，才有答案。政务服务变革、营商环境建造要紧紧捉住准则立异、大数据发掘使用、建造国际规范营商环境3个‘牛鼻子’，提高优化一单处理、一门处理、一网通办、一口买卖、一号呼应‘五个一’便当服务，为企业和大众供给公正、高效、通明、快捷的智能政务服务，营建一流营商开展环境。"天津市政务服务工作室主任赵雄伟说。

(经济日报·我国经济网记者 武天然 商 瑞)

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