据介绍，小易机器人能够从心情、经历和注意力三个方面协助金融客服人员，供给更高效、妥善的贷后办理处理方式。

小易机器人能够经过语音辨认客服人员的心情动摇，再经过灯色改变及时提示使用者平稳心情；也能够依据客服说话内容，对触及不礼貌用语和灵敏词句加以提示，严峻的还会上报质检体系；而关于客服没有表达清楚的话术，也会及时提示。

在我国，据我国人民银行（央行）计算，2019年三季度末，金融机构人民币各项借款余额149.92万亿元，同比增加12.5%。其间，普惠金融范畴借款余额16.99万亿元，同比增加16.8%，增速比上季末高0.6个百分点；普惠小微借款余额11.27万亿元，同比增加23.3%，增速比上季末高0.8个百分点。

在数字经济与日开展的年代，以AI为中心的金融科技立异，为普惠金融的开展带来了更多的便当或许。相似玖富数科集团这样一向致力于人工智能技能的研制的企业也将益发突显其重要性。

但面临不断上升的假贷余额，更需警觉暴力催收。

在我国信贷职业，暴力催收问题层出不穷，在当时相关部分有用整理下，得到必定缓解。为更有用避免暴力催收问题，智能催收、智能客服将成为AI在贷后办理中的重要使用。

有专家以为高催回率现已让催收职业成为发达国家经济一个非常重要的商场参加主体，美国催收职业已遍及智能化，其债款催收是一个劳作密度低，科技含量高的职业。

玖富数科集团人工智能中心CTO苑维然将小易机器人点评为："一款有心的机器人，经过心情辨认和引导、经历辅导和注意力驱动，能协同哈萨克斯坦试管婴儿人工客服高效完结客户联络作业，为客服职业的很多从业者供给人工智能和机器人的处理方案。"

这样一款产品能否更好地服务于催收事务，相同值得等待。

从现在人工智能技能支撑才能和商场实践使用状况看，根据语音辨认的技能已在金融职业进行使用。相对而言，在这方面，技能完结难度较低，完结商业价值较快。

但关于金融服务职业而言，要奔向真实的智能金融、数字化金融，则还需更好地使用技能处理风控、信赖问题，以及智能投顾范畴精准引荐项目等问题，而AI必将是其依托的不可或缺的技能之一。

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