新华社重庆9月7日电 题：消费提档晋级"倒逼"零售立异

居民消费提档晋级，服务消费占比进步，消费质量不断进步。5至7日，在重庆举行的第19届亚太零售商大会暨世界消费品展览会上，多名业内人士以为，消费提档晋级正"倒逼"零售企业加速立异，以满意客户需求。

国家计算部分发布的数据显现，2018年我国社会消费品零售总额打破38万亿元，完结9%的增速，本年1至7月我国社会消费品零售到达22.8万亿元，同比添加8.3%，消费规划不断扩大。

"与此一起，居民的消费也在继续提质晋级。"参与此次大会的国家商务部流转业开展司副司长王建平说，一方面我国消费结构日益优化，消费热门由传统的什物消费向服务消费改变。本年上半年在悉数居民终究消费开销中，服务消费占比为49.4%，比上年同期进步了0.6个百分点。另一方面消费质量不断进步，多样化、个性化需求不断添加。

"消费的提档晋级，不只表现在顾客对商质量量有了更高的要求，一起对消费场景的需求也在进步。顾客需求的是一个全体的消费体会，既包含产品自身，也包含服务、场景。"超级导购客户总监廖荣明说。

业内人士以为，消费的提档晋级，为我国零售业发明了宽广的开展空间，但一起也"倒逼"零售企业立异开展、优化服务，供应更有质量、更便当、更安全的购物茅台酒回收伪原创体会。

全方位进步购物体会。王建平说，零售业一方面要精准辨认顾客需求，加强智能技能运用，供应更精准的服务；另一方面，要添加质量产品供应，加强品牌研制，进步产品中心竞争力。一起，要打造中高端消费载体，加速商业综合体、步行街、商圈等转型晋级，改进环境茅台酒回收伪原创，优化消费体会。

"你做一切的工作，技能上的立异，终究是要让顾客有更好的体会，让你有更强的竞争力。"物美集团董事长张文中说。

详尽服务进步便民度。日本连锁店协会会长小滨裕正介绍，日本进入老龄化阶段较早，日本零售业适应这一阶段的新需求，广泛开展连锁便当店，为老年人供应更便当的服务。现在日本的一些零售企业不光给顾客供应饮食结构主张，还协助他们进行健康办理。

保证顾客消费安全。业内人士指出，诚信运营是零售业开展之道，要加强供应链系统建造，强化产质量量查验和食品安全管控，保证产品安全，然后进步顾客品牌认可度和信赖度，维护顾客合法权益，为顾客营建安全定心的消费环境。

消费新需求，对零售业来说，既是应战，也是机会。记者在第19届亚太零售商大会暨世界消费品展览会上看到，一些企业正抓住机会，立异开展。

在参与此次展览的云拿科技"无感付出"体会商铺里，一些观众正体会便当的方便付出：顾客装置小程序后即可进入商铺，不需求扫码付出就能够完结购物进程，既省时又快捷。"现在，无感付出商铺在北京、上海、成都、重庆等多个城市现已推开。"参展的云拿科技相关负责人说。

在专门为零售商供应智能化运营渠道的超级导购展台，不少零售商正仔细了解渠道功用、跟渠道负责人洽谈事务。"这个渠道能够协助零售商供应愈加标准、专业、精密的服务，因而遭到许多零售商的欢迎，现在全国现已有200多万用户。"超级导购渠道负责人说。

"零售企业要生计下去，有必要与顾客充沛交流，供应实实在在的服务，构建一种全新的联系。"小滨裕正说。

来源:版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知，我们会及时删除。联系QQ:110-242-789