• 2024-02-22 21:52:35
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  •   央视网音讯(新闻联播):春运以来,无锡火车站日均发送旅客7万多人次。在车站的“太湖明珠”雷锋服务站,作业人员每天要为旅客答疑解惑、供给协助,用温暖的服务更好保证咱们出行。今日(2月22日)的《新春走底层》,咱们一块去看一看。

      周蓉是无锡火车站“太湖明珠”雷锋服务站的一名客运值班员,本年,是她在这儿作业的第10年。旅客在哪儿候车、怎么转乘、丢掉了物品怎么办……这些问题虽小,却关系着咱们能否出行顺利。在雷锋服务站,周蓉和搭档们逐个为旅客回答。

      保证单独出行的晚年人、残障人士等要点旅客安全进站搭车,是雷锋服务站的重要作业。春运期间,人多、车多,为了能快速及时地帮到旅客,周蓉常常要在站台间跑起来。

      乘客马旭慧和周蓉是老朋友了,由于腿脚不便利,从2015年开端,马旭慧就常常要去北京医治,每次在无锡站上下车时,周蓉都会为她供给协助,到现在,现已快10年了。

      为便利晚年人候车,雷锋服务站的作业人员琢磨出一个法子,为晚年旅客佩戴上色彩艳丽的“银龄卡”,上面写明车次、检票口、座位号等,既便利白叟检查,又能让作业人员在人群中敏捷分辩,供给服务。

      在无锡火车站“太湖明珠”雷锋服务站,像周蓉这样的值班员有12人,大多都是“90后”。周蓉说,春运期间,他们奈斯导航坚守岗位,用温暖的服务、仔细的协助,做旅客在春运路上的“贴心人”。

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