今日（26日）上午10时，国新办举办新闻发布会，国家商场监督办理总局副局长甘霖介绍，近年来，电商渠道和直播带货迅猛开展，在为广阔顾客供给便当的一起，也呈现了一些新问题。2022年“双11”期间，中国顾客协会使用互联网舆情监测体系，对10月20日至11月13日期间的消费维权LUNA币走势状况进行了网络大数据舆情剖析。监测期内，共收集到“直播出售”负面信息50.9万条，占“吐槽类”信息总量的9.3%。其间，假冒伪劣、货不对版、优惠差异等是首要问题。

　　经过监测数据还能够看到，以往电商促销活动中“规矩难倒尾款人”“套路渐欲迷人眼”的乱象有所改善，顾客对电商渠道简化促销规矩、提高消费体会的点评整体趋于正向。但问题仍然存在，首要表现在两个方面：一是少量商家诚信认识淡漠；二是渠道在提高顾客满意度、取得感方面做得还不行。

　　下一步，商场监管总局将从三个方面着力加强相关作业：

　　一是清晰和压实渠道职责。引导商家和渠道企业加强“自律”，强化诚信认识和规矩认识，自动补齐在执行主体职责和对渠道内经营者束缚管控方面的短板，不断提高网购满意度和取得感。

　　二是加大监管和处分力度。针对直播带货这样的新模式、新业态，一方面坚持容纳审慎监管，另一方面有必要守住法令底线，保证在标准中开展。对办理不力、屡次呈现问题的渠道，经过约谈、责令改正等方法催促其整改执行；对显着违法违规或危害顾客权益的主播和商家，依法严峻处分，并依据侵权程度列入信誉黑名单，增强监管实效性和震慑力。

　　三是提高顾客防备认识。经过宣扬引导，呼吁顾客不断提高自我保护认识和危险防备才能，清楚权益鸿沟，防止盲目激动，做到科学消费、理性维权，愈加老练、自傲、担任地参加网络促销。（总台央视记者 李晶晶 孔禄渊）

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