“找不到”“不安稳”“不专业”……找家政服务有多难，家有“一老一小”的居民深有体会。
“家政进社区”有望供应处理方案。国家展开和变革委员会近来发布的数据显现，我国已确认32个家政服务业提质扩容“领跑者”要点推进城市（区）（以下简称领跑城市）、建成3.3万多个社区家政服务网点。估计到今年末，32个领跑城市的社区家政网点服务掩盖率超越90%；到2025年，全国根本完成社区家政服务才干全掩盖。
完成供需两端“双向奔赴”
家政服务人员，按服务类型首要包含保洁员、育儿嫂、月嫂、家庭护工、养老陪护等，按服务方法也分为钟点工、住家保姆等。
适宜的家政服务员欠好找，是许多居民的一起感触。“换了一个又一个，找到好的又留不住。”王先生家有二宝，正为这事头疼。“前几年有白叟帮衬，本来方案带到小学。现在白叟要回老家，只好找家政。”王先生泄漏，他从春节后就开端招聘住家保姆，线上面试、入户LUNA币最新消息试用等办法都用过，至今未物色到适宜人选。
要处理这一老问题，经过家政进社区，完成家政服务职业供应端和需求端的“双向奔赴”，是条好路子。
什么是“家政进社区”？据了解，家政进社区是指家政企业以独营、嵌入、协作、线上等方法进驻社区，展开训练、招聘、服务等家政相关事务。
推进“家政进社区”，我国已有较为明晰的“路线图”。2019年，国务院就促进家政服务业提质扩容出台定见，提出“推进家政进社区”；相关部分随即展开家政服务业提质扩容“领跑者”举动，确认北京市朝阳区、河北省衡水市、吉林省长春市等32个城市（区）为领跑城市。
尔后，国家展开变革委等部分拟定了施行方案，自2021年至2023年深化家政服务业提质扩容“领跑者”举动，推出建立家政社区服务网点等行动。去年末，国家展开变革委等部分又印发《关于推进家政进社区的辅导定见》（以下简称《定见》），对引导家政服务充沛融入社区生态系统作出布置。
据了解，现在大都社区居民寻觅家政，或是经过熟人引荐，或是到商场上的家政公司延聘，还有一些经过网络在供应家政服务的途径挑选，存在服务联系不安稳、服务质量差异大等缺乏。对家政服务员特别是小时工来讲，往往需求全城到处跑，每个社区、每一户都要从头习惯。
某家政公司负责人介绍，之前也想进驻社区，但有的社区以为办理杂乱，有的忧虑呈现胶葛欠好处理，还有的尽管同意在社区供应家政服务，但实际操作中却在场所以及家政人员收支等方面存在不合，终究难以推进。现在，有关部分明晰家政进社区，家政公司将取得愈加安稳的客户群，能够依据社区特色和人群需求推出愈加精准的服务。
展开职工制家政企业
推进家政进社区，32个领跑城市有哪些好做法？
据了解，河南省郑州市搭建了超300家一站式社区家政便民服务中心，针对居民需求供应精准居家服务，包含日子照顾、医疗恢复、助餐助浴、就医救急等。在甘肃省兰州市，虚拟养老院技术人员为茕居白叟装置智能关照设备，整合本地餐饮、医疗、家政服务等资源，让白叟在家中就能享用全方位照护。
北京市朝阳区居民关奶奶告知记者，她地点的社区就同家政企业建立了协作联系，为辖区晚年人供应上门家政服务。与从前自己家人在网上约小时工或许找熟人引荐，呼应更及时、服务更专业、时刻更灵敏。
家政进社区，服务人员感觉也便当了许多。“家政公司嵌入社区，能够节约咱们的通勤时刻。有时乃至不需出单元门，能够上午一家、下午一家；一三五在一家，二四六在另一家；还能够在一家住家，在另几家干钟点工。咱们跟社区的居民逐渐熟悉起来，咱们互相信赖，作业作用也好。有时需求暂时请假，轮班也便利。”在关奶奶家作业的黄阿姨说。
职业提质扩容还要完成供需“两端热”，让嵌入社区的家政服务企业“领跑”。
“领跑”表现在为顾客供应高质量服务。上海悦管家网络科技公司是上海一家互联网家政企业，以入户清洁、社区食堂、上门为老服务等为中心事务，结合“家政进社区”的方式，把线上和线下事务结合，落地到社区服务中心。
“领跑”还表现在为从业者供应更好就业机会。总部坐落厦门的家政企业好慷在家将互联网与家政服务业相结合，其职工制服务人员超15000名，服务全国700万个家庭。2022年，好慷上线年薪制工种及服务产品，为家政服务人员供应了更安稳、更有收入保证的工种挑选。
随同着家政进社区，受雇于职工制企业、经过专业训练的家政服务员占比稳步提高。依据施行方案，到2023年末，每个领跑城市将培养3家以上品牌化职工制家政企业，其间职工制家政服务员占比超50%；10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。
有关部分和领跑城市还引导家政企业立异非住家的“点单式服务”“分时段服务”新方式，逐渐打破“住家保姆24小时在岗方式”约束，引领家政服务职业化展开。
刚刚生完二孩的周女士十分认可这种服务。“家政安排推出了月嫂、育儿嫂的‘点单式服务’产品，可挑选两班倒、三班倒，带娃、家务责任明晰，不满意也可随时换，相当于住家享用团队服务。”周女士说。
我国科学院大学公共政策与办理学院特聘教授马一德以为，现在我国家政职业需求量很大，但有用供应缺乏，存在商场供应与服务需求难以有用匹配的问题。经过支撑家政嵌入社区，有望打通供应与需求之间的链条。在此过程中展开职工制家政企业，也将处理从业者不安稳、职业化水平较低等长期存在的短板。
让家政在社区“有地落脚”
招引更多优质家政服务嵌入社区，哪些难点有待打破？
亦蓁母婴董事长俞蓓芬以为，家政服务类企业进驻社区，需求具有厚实的软硬件条件。“首要要加强社区、大街等部分的注重，要认识到家政服务是社区公共服务的一部分，具有公共服务的性质。其次，社区能满意必定的空间规范、设备要求等，便于展开服务训练、服务咨询等。”俞蓓芬说。
阿姨来了董事长周袁红以为，最大难点在于场所。“家政企业的服务场景就在社区。给家政企业供应场所，咱们才干真实扎根在社区。房租本钱适中，家政企业才干在社区继续深耕。”周袁红表明，房租本钱下降了，服务价格会随之下降，家政服务的便当性与时效性也能随之改进，这能够支撑企业供应更快、更准、更定心的服务。
怎么让家政在社区“有地落脚”？《定见》确认了一揽子有力办法。
支撑家政企业在社区独立设点。各地在新建小区和老旧小区改造过程中，可采纳公建民营、托付运营的方法，为家政服务网点预留空间，有条件的区域可减免家政网点租借费用。家政企业在社区设置服务网点，其租借场所不受用房性质约束，水电等费用交纳沿袭居民价格。
支撑家政企业与社区载体交融同享。推进家政企业嵌入社区归纳服务中心、日间照顾中心、托育安排、晚年助餐点等现有社区公共服务设备，恰当减免租借费用，采纳多种方法完成同享共用共管。鼓舞契合条件的物业服务企业开设家政服务安排，或与家政企业展开协作。
鼓舞大街、社区安排家政企业发放家政服务体会券，为特别集体供应免费家政服务。支撑家政企业与社区业主大会、业主委员会或物业服务企业协作，在团购途径上注册出售途径。
推行施行“一照多址”注册挂号，各地可采纳全体签署协议的方法，推进家政企业以连锁方法在社区建立服务网点。有条件的当地还可对家政社区服务网点装饰、晋级改造、信息化建造等进行专项补助。
随同这些办法的落地，家政在社区不只将有“场所”，还能够更多地使用社区公共资源推行服务、拓宽商场，并取得必定财政补贴，真实成为社区的有机组成。
国家展开变革委社会展开司副司长彭福伟介绍，下一步将着力延伸家政进社区的供应链，支撑职工制家政企业在社区展开，支撑家政企业与制造业、农业等范畴企业协作，推出新产品、新服务。“国家也将研讨使用中央预算出资、当地政府专项债、社会范畴工业专项债等资金途径，对家政进社区、工业交融、家政工业园区等项目予以支撑。”彭福伟说。（记者 汪文正）
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