3月28日，江苏省消保委发布考公考研教育训练组织服务合同柴犬币最新价格格局条款点评。本次查询选取了9家市场上具有必定知名度和影响力的组织作为样本。查询发现，部分训练组织训练班型、收费形式杂乱，格局条款内容繁复，顾客在重要权力义务上无洽谈空间，且关于顾客重要权力约好较为苛刻。

通讯员 徐悦 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

退费约好苛刻，加剧顾客职责

9家组织为中公教育、华图在线、粉笔公考、中政教育、启航考研、新文道教育、万学教育·海文考研、文都教育和研途考研(简称中公、华图、粉笔、中政、启航、新文道、海文、文都、研途)。

9家组织中均规则了退费条款。查询发现部分组织退费的条件相对苛刻，而且扣费项目繁复。比方有的组织以办理名义约好，若学员存在合同约好的违背教育纪律的景象，即可独自解除合同而不予交还膏火。

此外，有的格局合同中将学员的悉数膏火作为约好的违约金数额，设置缺少合理性。

还有部分组织扣费项目繁复且缺少合理性。以海文格局合同为例，合同金额缺乏六千元。但假如顾客自缴费之日起开端上课，依照一天2节课核算，在第5日请求退费，将扣除3000元渠道注册费、200元资料费、250元班主任服务费及3000元课程费。这意味着，上课5日后顾客预交的膏火现已不行抵扣。

强制讨取个人信息，信息安全缺保证

组织在实行合同过程中，会触摸很多的顾客个人信息，其间不乏灵敏信息。部分组织强制要求供给部分个人信息，却鲜有提及组织对顾客个人信息的保护措施和运用方法。

以新文道格局条款为例，仅要求顾客一次性授权个人信息的运用，却未提及详细运用的方法及保证顾客的信息安全措施。该条款内容也没有以任何明显方法清晰提示顾客，极为简单被顾客忽视。

不可抗力条款的约好公平性短缺

考公考研教育训练合同一般需求长时刻实行，部分合同乃至继续数年，在实行期间呈现阻止要素尤其是不可抗力的可能性也相对较高。本次搜集的9份格局合同中，中公约好发生不可抗力两边互不承当职责，粉笔约好发生不可抗力可解除合同，华图和启航约好了发生不可抗力两边洽谈是否解除合同。其他5家组织在不可抗力条款设置上，均故意减轻了本身职责。

格局合同重要条款不提示

本次查询触及的9家组织在条款形式上，均存在字体较小，内容不行清楚；关于革除和减轻本身职责的条款夺目标明不到位的问题。

此外，有些组织还存在教材签收后不予退换、管辖权条款的约好提高了顾客维权本钱等问题。训练服务的周期长，合同金额一般较高。若发生争议、胶葛，在处理过程中，合同胶葛处理地及方法的挑选对顾客的时刻、人力及物力本钱有很大影响。而本次查询触及的组织，有7家均约好在训练组织所在地法院或仲裁委处理争议。

针对此次查询发现的问题，江苏省消保委主张，经营者活跃自查自纠，以诚为本；相关部分独自或联合拟定考公考研教育训练合同演示文本，筑牢职业底线，促进职业标准开展；顾客审慎签署合同，理性维权。

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