上海3月28日电 (记者 陈静)社区业务受理服务中心是民众就事的"主阵地"。上海正探究"个人政务长途虚拟窗口服务"形式，以有用延伸个人政务服务触角，打通政务服务的"最终一公里"。现在，民众足不出户小区就能处理个人政务。

记者28日从首先试点"个人政务长途虚拟窗口服务形式"的上海静安区了解到，该形式全面推进个人政务服务向居委会延伸，经过对接社区业务受理服务中心受理体系3.0(以下简称受理体系3.0)，线上线下途径互补，构建"15分钟政务服务圈"，让数据多跑路、民众少跑腿。现在，该区132个事项都能够在受理体系3.0上完结。

在当日的造访中，记者看到，前来就事的民众在居委会作业人员的引导下长途取号，受理中心作业人员便能与民众进行视频沟通，在承认详细业务需求后，直接经过受理体系3.0处理相关事项。据了解，凭借布设在居委会的双屏一体机，民众能够完结读卡、扫码、资料图片收集等。业务处理完结后，民众可对长途就事服务进行点评，点评成果被直接导入上海市"好差评"体系，完成政务服务流程闭环。据介绍，街镇受理中心在处理归纳业务时，会优先受理居委会的长途就事。

静安区方面介绍，到社区业务受理服务中心就事的首要集体多为老年人、残疾人等弱势集体。为此，该区民政局多方调研，力求探究出一种能让民众在家门口就能享受到的、快捷的个人政务服务"静邻帮办"。

李阿姨是华业居民区的一位茕居白叟，最近不小心摔伤了，卧病在床，想要请求长护险。受理中心便派作业人员到李阿姨家里收取资料，然后直接在居委会长途取号，经过受理体系，在线完结了长护险请求。"谢谢你们帮我，我很感动。"李阿姨连连表示感谢。"静邻帮办"使得政务服务有了温度。

家住新汉兴的周先生在"家门口"的居委会，经过"静邻帮办"在家门口就拿到盖完电子章的婚姻登记档案和独生子女档案。他承受采访时直说："太方便了！"据了解，作为企业白领，周先生作业繁忙，常常加班。最近，他面临房子过户问题，处理相关手续需求供给婚姻档案及自己的独生子女档案，可请假又成了难题。

得知有"静邻帮办"服务后，周先生一早8点半来到居委，经过与受理中心长途连线并读取身份证，10分钟就调取到了自己的婚姻档案和自己的独生子女荣耀证。看着屏幕上自己想查的相关信息和到手的档案影印件，周先生慨叹，这样免去了SHI币请假去排队就事的时刻，在家门口就把工作都办好了。

在采访中，静安区方面告知记者，往后依据长途就事的实践业务量，街镇可自行调整长途就事的窗口数量，给更多民众供给快捷、交心的服务。(完)

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